Исковое заявление о защите прав потребителей образец

Полезные знания на тему: "Исковое заявление о защите прав потребителей образец". Здесь собрана вся тематическая информация. Прочитав статью Вы найдете ответы на все вопросы. Если не можете найти ответ или хотите уточнить, то обращайтесь к дежурному специалисту.

Исковое заявление о защите прав потребителей образец

Образцы заявлений.

Образцы заявлений, обращений,
исков, резюме. Далее—>

Образцы для налоговой.

Образцы деклараций,
форм отчетности. Далее—>

Образцы для жизни.

[1]

Поздравления, тосты, рецепты
диеты, ремонт, здоровье. Далее—>

Далее приведена форма искового заявления о защите прав потребителей:

В ____________суд г._________________

Истец: _____________________________
Адрес____________________________,
Телефон___________________________
Ответчик: _________________________
Адрес____________________________,
Телефон___________________________

Исковое заявление
о защите прав потребителей (к юридическому лицу (филиалу))

1. Обязать Ответчика безвозмездно устранить существенный недостаток, а именно: _______________________________________________________________.
2. Взыскать с Ответчика в мою пользу неустойку в размере ___ % от стоимости предоставленных услуг за каждый день просрочки срока устранения существенного недостатка начиная с ____________ г. по день вынесения судебного решения. Окончательный расчёт неустойки будет представлен в последнем судебном заседании. На момент подачи иска в суд неустойка составляет ___________________ руб.
3. Взыскать с Ответчика в мою пользу _________________ рублей в качестве компенсации морального вреда.
4. Взыскать с Ответчика в мою пользу стоимость юридических услуг ___________ рублей.
5. Взыскать с Ответчика в мою пользу стоимость почтовых услуг в сумме ___________ руб.

Приложение:
1. Копия искового заявления для Ответчика в 1 экз.
2. Копия договора на оказание услуг от ___________г. №__ в 2 экз.
3. Документы, подтверждающие наличие обнаруженных недостатков в 2 экз.
4. Копия уведомления от ____________г. в 2 экз.
5. Копия квитанции на оказание юридических услуг на сумму ___________ руб. в 2 экз.
6. Копии документов, подтверждающих почтовые расходы в 2 экз.
7. Расчет неустойки.

«___»______________ ____ г.
______________(подпись заявителя, Ф.И.О.)

Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону

приобретение товара дистанционным способом

Мировому судье с/у № ____ ____________________ района
г. Ростова-на-Дону
Истец: Иванова Анна Ивановна
проживающая по адресу: ______________________
(тел. ___________________)
Ответчик: Общество с ограниченной ответственностью «_______»
место нахождения: _______________________________

Исковое заявление

«___» _____________ 20__ г. я приобрела путем дистанционного способа продажи у ИП (Ф.И.О.) стиральную машину, уплатив продавцу 12500 руб. (гарантия 1 год). Доставка товара была произведена в вечернее время и передана в упаковке, без возможности внешнего осмотра, без проверки работоспособности, без составления акта приема-передачи, без предоставления в порядке, предусмотренном законодательством, информации о продавце, порядке и сроках возврата товара.

После освобождения товара от упаковки я обнаружила, что товар имеет серьезные механические повреждения, и немедленно приняла меры, чтобы вернуть товар доставившим его курьерам, однако это сделать не удалось. Дозвониться до продавца в тот же день также не удалось.

«___» _____________ 20__ г., на следующий день после доставки указанного товара, я вручила представителю продавца письменное заявление-претензию с требованием о возврате уплаченных им за данный товар, имеющий указанные недостатки, денежных средств. Однако представитель продавца уклонился от выполнения данного требования потребителя.

«___» _____________ 20__ г. по моей просьбе специалистом авторизованного сервисного центра ООО «________________» было проведено обследование указанного товара и выявлено множество механических повреждений, свидетельствующих о том, что эти повреждения причинены во время транспортировки или хранения товара.

«___» _____________ 20__ г. я снова обратилась к представителю продавца с повторным требованием о возврате денег, приложив к своей повторной претензии копию первоначального заявления, копию заключения сервисного центра и документ-доказательство причиненных убытков. Однако до настоящего времени не только мое требование не выполнено, но и ответа на претензию не получено.

Согласно нормам ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей (далее – Закон о ЗПП), при дистанционном способе продажи потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 данного Закона.

Я в полном соответствии с нормами ст.ст.18-24, 26.1 Закона предъявила «___» ____________ 20___ г. представителю продавца требование о возврате уплаченных мной за вышеуказанный товар денежных средств. Мною также предъявлено заключение сервисного центра о наличии недостатков (механических повреждений) данного товара.

Согласно нормам п.6 ст.18 Закона о ЗПП, в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно нормам ст.22 Закона о ЗПП, требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Поскольку до настоящего времени продавец предусмотренные Законом обязанности не выполнил, по истечении предусмотренного Законом десятидневного срока применению подлежат нормы ст.23 Закона о ЗПП, согласно которым за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 данного Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии с нормами ст.18 Закона о ЗПП, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные данным Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

«___» __________ 20___ г. в дополнении к претензии от «___» __________ 20___ г. в соответствии с нормами ст.18 Закона о ЗПП я потребовала от продавца возместить причиненные мне убытки в размере 4000 руб. Данное мое требование также не удовлетворено. На данный момент размер убытков увеличился.

В соответствии с нормами ст.15 Закона о ЗПП, компенсации подлежит также моральный вред, причиненный мне по вине продавца вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

С учетом того, что данный товар приобретался в качестве подарка накануне праздника, а по вине продавца вместо радости принес массу разочарований, я требую компенсировать причиненный мне моральный вред суммой 5000руб.

Основываясь на изложенном, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей, гражданским процессуальным законодательством

1. Взыскать с ответчика уплаченную мной сумму за товар ненадлежащего качества в размере 12500 руб.;

2. Взыскать с ответчика неустойку (пеню) за просрочку выполнения требования о возврате суммы, уплаченной истцом, из расчета 62,5 руб. за каждый день просрочки выполнения данного требования, начиная с «___» __________ 20___ г. до даты вынесения решения суда по делу по данному иску.

Читайте так же:  Понести уголовную ответственность за неуплату алиментов

3. Взыскать с ответчика убытки в размере 4000 руб.

4. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

5. Взыскать с ответчика штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований.

1. Копия документа об оплате товара;

2. Копия гарантийных обязательств на товар;

3. Копия заключения сервисного центра;

4. Копия заявления-претензии от «___» __________ 20___ г.

5. Копия дополнения к претензии от «___» __________ 20___ г.

6. Копии документов, подтверждающих убытки;

7. Копия иска и документов-приложений для ответчика.

Иск о защите прав потребителя
образец (типовая форма)

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Иск о защите прав потребителя

истец: ______________________ (Ф.И.О.)

ответчик: ______________________ (Ф.И.О.)

цена иска: _________________ рублей

И С К О В О Е З А Я В Л Е Н И Е

19 января 2012 года мной у индивидуального предпринимателя Плотникова был приобретен сотовый телефонный аппарат PHILIPS Genie серийный номер 447402.51.420963.0, далее по тексту – телефон, о чем свидетельствует кассовый чек и гарантийный талон от 19 января 2012 года. «__» _______ 2012 года телефон перестал работать. «__» ______ 2012 года я обратился к продавцу с претензией по качеству проданного телефона и был направлен в технический центр Арника, расположенный по адресу: 603105, г. Нижний Новгород, ул. Ошарская, д. 69/226.

В результате проверки технического состояния телефона в выше указанном техническом центре было выявлено следующее: телефон ранее не вскрывался; следов неквалифицированного ремонта, механических повреждений, трещин, сколов и обрывов внутри телефона не обнаружено; дефект вызван выходом из строя радиочастотной части системной платы аппарата. Причиной тому может быть во-первых, скрытый заводской брак, во-вторых, скрытая микротрещина в одном из слоев многослойной печати платы, либо межплатном переходе. Сам по себе передатчик (ВЧ блок) работоспособен. Выяснить причину точнее не представляется возможным. Дефект устраняется заменой системной платы аппарата на новую.

«__» ______ 2012 года специалистами тех. центра мне был выдан акт технического состояния и ремонта изделия.

«__» _______ я обратился к ответчику с просьбой о замене телефона или системной платы. Телефон был взят на тестирование представителем ответчика, о чем была сделана запись в гарантийном талоне.

«__» _____ при возврате телефона ответчиком мне объяснили, что телефон был взят на тестирование с трещиной, о чем была сделана запись в гарантийном талоне, поэтому в соответствии с пунктом 3 гарантийного обязательства ответчик отказался произвести замену телефона или системной платы за свой счет.

С «__» _______ и до настоящего времени я неоднократно обращался к ответчику с просьбой о замене телефона или системной платы за его счет и предоставлении мне на это время другого телефона за счет ответчика, однако, на все мои обращения ответчик отвечал отказом.

Считаю, что нарушены мои права потребителя по следующим основаниям: телефон вышел из строя в течение установленного гарантийного срока — шесть месяцев, который истекает лишь «__» _______, т.е. я обратился в течение срока действия гарантийного обязательства ответчика; актом проверки технического состояния и ремонта технического центра Арника установлено, что:

следов неквалифицированного ремонта, механических повреждений, трещин, сколов и обрывов внутри телефона не обнаружено;

причиной поломки телефона является скрытый заводской брак, следовательно, мне был продан некачественный телефон;

в соответствии с правилом, установленным пунктом 2 гарантийного обязательства, я имею право устранить не оговоренные при продаже и обнаруженные мной в процессе эксплуатации недостатки изделия;

в пункте 3 гарантийного обязательства сказано, что в гарантийном ремонте может быть отказано, т.е. может быть и не отказано, и нет критерия определения в каких случаях может быть отказано, а в каких должно быть отказано в гарантийном ремонте;

продавец не предоставил мне безвозмездно на период ремонта аналогичный товар.

Таким образом с «__» _______ и до настоящего времени, т.е. длительный период времени я не могу пользоваться приобретенным телефоном и вынужден постоянно пользоваться обычным проводным телефоном, что лишает меня мобильности, отрицательно сказывается на разрешении возникающих вопросов. На основании выше изложенного, руководствуясь требованиями ст. ст. ст. ст. 15, 151, 454 – 505 Гражданского кодекса РФ, ст. ст. 4, 5, 13 — 15, 17 — 26 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу:

В соответствии с требованиями ст. ст. 18, 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» расторгнуть договор купли-продажи сотового телефонного аппарата PHILIPS Genie серийный номер 447402.51.420963.0 и взыскать с индивидуального предпринимателя Плотникова, в мою пользу стоимость телефонного аппарата, которая составляет 6 990 рублей.

В соответствии с требованиями пункта 1 статьи 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» взыскать с частного предпринимателя Плотникова, в мою пользу за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» сроков, а также за невыполнение моего требования о предоставлении на период ремонта (замены) аналогичного товара за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара, начиная с ___ ___________ 2012 года и до момента вынесения решения, что на момент предъявления исковых требований составляет 37 %, т.е. 2 586 (две тысячи пятьсот восемьдесят шесть) рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Плотникова, в мою пользу компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб.

На основании части 3 статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» освободить меня от уплаты государственной пошлины.

В соответствии с требованиями пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» вынести решение о взыскании с индивидуального предпринимателя Плотникова, нарушившего права потребителя, в федеральный бюджет штрафа в размере половины цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

П Р И Л О Ж Е Н И Е:

Копия гарантийного талона от 19 января 2012 года.

Копия кассового чека от 19 января 2012 года.

Копия акта проверки технического состояния и ремонта изделия тех. центра Арника от 24 января 2012 года.

Как составить исковое заявление в суд: о защите прав потребителя.

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребители могут защитить свое нарушенное право потребителя в суде. Для этого им нужно составить и подать исковое заявление в районный суд. Подавать иск «о защите прав потребителя» к продавцу (исполнителю, услугодателю) потребителю лучше после соблюдения претензионного порядка обращения, то есть прежде чем обращаться с иском в суд — потребителю стоит заявить о своих требованиях виновной стороне путем вручения письменной претензии.

Попытка урегулировать спор в досудебном порядке всегда дает преимущество потребителю в ходе судебного разбирательства. Так, например, фиксированная дата обращения потребителя к продавцу с требованием, допустим, о расторжении договора купли-продажи и возврате денег дает ему право просить в исковом заявлении не только о взыскании с ответчика денежной суммы за некачественный товар, но и о взыскании неустойки за просрочку выполнения законного требования потребителя (требование потребителя должно быть исполнено в течение 10-ти дней с даты обращения с претензией; 10 дней — это срок, установленный законом, в который продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар).

Читайте так же:  Участники образовательных отношений кто это, какими правами наделены

Подать исковое заявление о защите прав потребителя в суд можно: по месту нахождения ответчика (если ответчик ИП — по месту его жительства); по месту жительства или нахождения истца, по месту заключения договора или свершения сделки. Право выбора остается за истцом.

Потребители освобождены от уплаты государственной пошлины по искам связанным с нарушением прав потребителей (п. 3 ст. 17 Закона).

Как составить исковое заявление в суд «о защите прав потребителя» самостоятельно? Попробуйте изучить оригинальные исковые заявления. Представленные ниже исковые заявления о защите прав потребителей подготовлены юристами — специалистами по потребительскому законодательству. Просмотрев все образцы исковых, вы сможете понять принцип написания искового заявления потребителя, лучше узнать и запомнить законодательные нормы, и, опираясь на примеры, написать исковое заявлением самостоятельно (не привлекая специалиста). Посмотреть дословное содержание статей Закона РФ «О защите прав потребителей» вы сможете через раздел «Законодательство» — в меню сайта.

ОБРАЗЦЫ исков о защите прав потребителей.

Примеры исковых заявлений о защите прав потребителей

С точки зрения закона, потребитель – это человек, который приобретает товар или услугу. Мы покупаем продукты в магазине и заказываем товары через интернет. Вызываем такси и сдаем вещи в химчистку. Радуемся, когда вещь отличная, а услуга оказана быстро и качественно. Но иногда товар оказывается скверным, а продавец не хочет возвращать деньги. Или ремонт сделали плохо и отказываются устранять недостатки. В таких ситуациях защитить потребителя поможет суд.

[3]

В этой статье мы расскажем, куда идти и как все правильно оформить, и предложим вам образец искового заявления в суд о защите прав потребителей для скачивания и самостоятельного заполнения.

Когда стоит идти в суд

Нарушения бывают разные. Например, взяли вы в магазине шоколадку, а на кассе выясняется, что заплатить за нее требуется на два рубля больше, чем указано на ценнике. «Поменять не успели», – объясняет кассир. Нарушение вашего права на достоверную информацию о цене товара налицо. Но вряд ли вам захочется судиться из-за двух рублей. Но случается, что без судебного разбирательства не обойтись.

Примеры из практики

1. Студентка Алиса три месяца экономила на завтраках, чтобы купить в дорогом бутике модные сапоги. Обновку берегла, надевала только на свидания. Но через неделю один каблук отвалился. В бутике Алисе сказали, что сама виновата, не умеет носить дорогую обувь. И взяли сапоги на экспертизу. Прошло уже два месяца, но ни денег, ни сапог девушке не вернули. Алиса достает старые ботинки и пишет исковое заявление на возврат денежных средств — если уж сапогами не получилось похвастаться, то хоть деньги хочется вернуть.

2. Пенсионеры Васильковы имеют старенький автомобиль, чтобы летом ездить на дачу. Весной Васильков пошел за полисом ОСАГО – пора ехать рассаду высаживать. Но в страховой компании Василькову сказали, что для оформления полиса ОСАГО надо сначала приобрести полис страхования жизни. Денег до пенсии у них в обрез, только на страховку для машины. Да и не хочет он страховать жизнь – за рулем много лет, ездит аккуратно. Теперь Васильков составляет иск, а его жена грустит над переросшей рассадой.

[2]

3. Аристарх Павлович купил на дачу новый холодильник. А через несколько дней приехал на пепелище – дом сгорел почти полностью. Пожарные дали справку, что пожар возник из-за неисправности в холодильнике. Аристарх Павлович написал письмо заводу-изготовителю с просьбой возместить ущерб, но ответа не получил. Предоставить защиту вправе только суд.

Куда подать иск

Если стоимость причиненного вам ущерба меньше 50000 рублей (цена иска) – подайте иск о защите прав потребителей мировому судье, если больше – направьте свое заявление в районный суд. В какой суд подать иск – вы можете выбрать по своему усмотрению из нескольких вариантов:

  • по месту нахождения ответчика – продавца или изготовителя товара;
  • по своему месту жительства;
  • по месту покупки товара или получения услуги.

Заявление напишите от руки или напечатайте на компьютере. Приложите к нему копии документов, подтверждающих ваши требования – договора, чеков, квитанций и т.п. Если вы намерены доказывать свою позицию свидетельскими показаниями, приложите к иску ходатайство о защите прав потребителей – а точнее, о вызове свидетелей с указанием их ФИО и адреса.

Особенности исков

Главная особенность исков о защите прав потребителей заключается в дополнительном штрафе, который накладывается на ответчика (владельца магазина, производителя товара или услуги и т.д.) в вашу пользу, в случае удовлетворения ваших требований. Размер полученных вами с ответчика дополнительных денег составит 50% от той суммы, которую вы получите по решению суда.

Любой типовой образец иска по защите прав потребителей уже содержит требование о взыскании с ответчика такого штрафа. До обращения в суд следует направить другой стороне (владельцу магазина, производителю товара или услуги и т.д.) письменную претензию, в которой предложить удовлетворить ваши требования добровольно. Претензию напишите в произвольной форме и вручите под роспись адресату лично, либо отправьте по почте заказным письмом с уведомлением.

Видео (кликните для воспроизведения).

Вот, как выглядит заполненный образец искового заявления в суд по защите прав потребителей (на примере возврата бракованного товара):

Как составить иск самостоятельно

В законодательстве нет особых правил, как составлять образец искового о защите прав потребителей — этот иск оформляется по общим правилам.

Элементы заявления таковы:

  1. «Шапка» с указанием:
    1. Названия суда.
    2. ФИО, адрес и контактные данные истца.
    3. Название, адрес и контактные данные ответчика.
  2. Название документа — «Исковое заявление».
  3. Описательная часть. В ней внятно своими словами опишите суть дела: обстоятельства покупки товара или услуги, место, время, дату, важные детали. Описать ущерб (моральный и материальный).
  4. Просительная часть, начинающаяся со слова «ПРОШУ». Сюда вписываются требования потребителя (то, чего вы конкретно хотите).
  5. Приложения к заявлению — список.
  6. Дата и подпись

Потребуется ли адвокат

Доказывать в судебном заседании отсутствие вины в своих действиях по закону обязан ответчик. Истец (вы) лишь подтверждает факт приобретения некачественного товара или услуги. Так что по искам о защите прав потребителей граждане часто не обращаются к юристам, а справляются самостоятельно. Если цена иска высока – сгоревший дом или дорогой внедорожник – а в своих силах вы не уверены, то обратитесь за помощью к профессионалам.

Сколько стоит

Госпошлина по искам о защите прав потребителей не установлена. За составление искового заявления юрист возьмет от 1000 до 3000 рублей. Участие юриста в судебном заседании стоит не менее 5000 рублей за один день.

Не пренебрегайте защитой прав!

Подводим итоги. Выбирая товары и услуги, никто не застрахован от ошибки и от обмана. Даже если вы основательно подготовились и перешерстили весь интернет, читая обзоры и рейтинги (например, рейтинг лучших пылесосов), вам может не повезти с поставщиком товара. И Закон о защите прав потребителей защищает наши интересы от недобросовестных продавцов и лиц, оказывающих некачественные услуги.

Читайте так же:  Размер алиментов на 4 детей

Если ваше право нарушено, а нарушитель отказывается решить вопрос мирным путем – подавайте иск. В зависимости от ситуации, вы можете защищать интересы самостоятельно или обратиться за помощью к юристу.

Исковое заявление о защите прав потребителя

Суды часто рассматривают поступившее исковое заявление о защите прав потребителя положительно. Что связано и с достаточно проработанным законодательством в этой сфере и многочисленной судебной практикой. Безусловно, такие споры встречаются в судах часто. И Закон стоит в большинстве случаев на защите потребителя.

Приобретенный товар оказался некачественным? Работу подрядчик выполнил, но не уложился в срок? Оплаченная услуга не оправдала ожидания? Знание основ прав потребителей поможет уверенно чувствовать себя в суде, защищая нарушенные права. А также вести конструктивный диалог с продавцом на досудебной стадии. Претензию потребителя вы найдете на нашем сайте.

Не стоит забывать, что мы являемся потребителями не только при купле-продаже. Законодательство в указанной сфере распространяется и на страхование, и на банковские услуги, медицинские, строительные (застройщик) и многие другие. Когда человек в личных, семейных целях обращается к профессиональному участнику рынка. И получает какие-то услуги, блага.

Скачивайте образец искового заявления о защите прав потребителей и читайте рекомендации юриста в области потребительских прав.

Исковое заявление о защите прав потребителя

Пример искового заявления

Цена иска: 55 500 руб.

Исковое заявление о защите прав потребителя

21 апреля 2020 г. между мной – потребителем, и ООО «Кровля+» – исполнитель, заключен договор подряда № 41985 на осуществление до 1 сентября текущего года кровельных работ частного дома по ул. Ясеневая, д. 257. Работа начата 5 июня 2020 г. Окончена 31 августа 2020 г. Я полностью рассчитался с ответчиком 01 сентября путем перечисления денежных средств на расчетный счет организации.

02 сентября я обнаружил, что крыша пропускает воду. Принимая работу о недостатках я не знал и не мог знать. Была солнечная, ясная погода. Работу принимал (Акт приемки выполненных работ) 31.08.2020 г. Таким образом, работа выполнена с недостатками. Которые являются существенными, поскольку причина пропуска воды в использовании некачественных материалов. В соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей я вправе отказаться от договора и требовать возмещения убытков.

Для получения юридической помощи я обратился в ООО «Правовед». По договору оказания юридических услуг юрист составил исковое заявление о защите прав потребителя. Стоимость услуги составила 3500 руб. Действиями Подрядчика мне причинен значительный моральный вред: с 02 сентября 2020 г. по настоящее время я испытываю значительные сложности с ликвидацией последствий некачественных работ. Несу дополнительные растраты в связи с привлечением иной организации. И все это в плохих погодных условиях.

  1. Взыскать с ООО «Кровля+» стоимость оплаченных мною работ по договору подряда в размере 55 500 руб., компенсацию причиненного мне неправомерными действиями ответчика морального вреда в размере 19 500 руб.
  2. Взыскать с ООО «Кровля+» расходы по составлению искового заявления 3 500 руб.
  1. Исковое заявление ответчику 1 экз.
  2. Договор подряда № 41985 от 31.05.2020
  3. Квитанция от 01.09.2020 г. о переводе денежных средств по договору № 41985
  4. Претензия к ООО «Кровля +» от 03.09.2020
  5. Договор оказания услуг с ООО «Правовед», копия приходно-кассового ордера о внесении денежных средств
  6. Заключение ООО “Оценка Макс” о выполненных работах.

25 ноября 2020 г. Петросухов С.В.

Права потребителя, подлежащие защите в суде

Закон стоит на позиции необходимости обеспечить и защитить права потребителей. Ведь приобретая товар, услугу или работу, потребитель находится в зависимости от продавца (исполнителя). Поэтому список требований при их нарушении может быть обширен.

Права потребителя нарушены и подлежат защите, когда:

Что нужно сделать до обращения в суд

Направляем продавцу письменную претензию с указанием желаемого порядка восстановления нарушенного права. Их перечень содержится в Законе “О защите прав потребителей”. Это может быть возврат денег, ремонт, дополнительные работы по устранению недостатков и др. И если изложенные требования остались не удовлетворенными полностью или частично – направляем в суд исковое заявление о защите прав потребителя.

Важно грамотно составить претензию. Гражданин должен учесть возможные способы возмещения причиненного ущерба и защиты своих прав. Юридическое сопровождение тоже может оказаться полезным. Тем более, что при обращении в суд сумму на представителя можно возместить. Существует очень много организацией, где помощь потребителям юристы оказывают бесплатно. Очень часто спор покупатель и продавец могут урегулировать на досудебной стадии без подачи искового заявления.

Кроме того, у гражданина есть возможность решить вопросы во внесудебном порядке обратившись в иные органы защиты прав потребителей.

Как составить исковое заявление о защите прав потребителя

Руководствуемся статьей 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (общие требования подачи иска). При оценке нарушенных прав потребителя исходим из содержания Закона о защите прав потребителей.

Правила подведомственности дел о нарушении прав потребителей очень лояльны: истец сам выбирает, куда направить исковое заявление. Иск направляется по месту своего жительства, заключения договора, по месту исполнения договора или по месту нахождения ответчика. Если стоимость компенсации нарушенных прав потребителя (без учета морального вреда) оценена истцом выше 50 000 рублей, то исковое заявление о защите прав потребителя направляется в районный суд. Если меньше – в мировой суд.

Определить размер нарушенных имущественных требований и возможного морального вреда поможет сохраненная документация. Квитанции, договоры, финансовые документы. Моральный вред оценивает истец самостоятельно.

Госпошлина в суд для этой категории дел оплачивается в тех случаях, если цена иска превышает 1000000 руб. В остальных случаях истец при подаче искового заявления о защите прав потребителей освобождается от ее уплаты.

Рассмотрение судом требований по защите прав потребителя

Сроки рассмотрения дела зависят от их сути. Простые дела: купил товар-отказались поменять, не отремонтировали, не вернули деньги и т.п. – рассматриваются достаточно быстро. Общий срок – 2 месяца. Сначала состоится предварительное заседание (у мировых судей называется “беседа). Затем основное судебное заседание. Суд вынесет решение, которое вступит в силу спустя месяц. Если ответчик не подаст апелляционную жалобу.

Выигравшая сторона называется взыскатель. Он получает исполнительный лист. Затем 2 варианта развития событий. Можно направить заявление о возбуждении исполнительного производства. А можно сразу обратиться в банк (обращение взыскания на имущество должника). Второй способ гораздо быстрее.

Если же дело сложное, то и рассматривать суд его, скорее всего, будет дольше. По делу может проводиться судебная экспертиза. В суд могут быть приглашены свидетели, специалисты. Решение суда по исковому заявлению о защите прав потребителя вступит в силу по общим правилам.

Уточняющие вопросы по теме

Я купил в интернет-магазине телевизор. Однако магазин своих обязательств не выполнил и обманул меня. У меня есть чек он-лайн оплаты, копии электронной переписки с магазином, данные только банковской карты ответчика. Других данных нет. Могу ли я подать заявление в суд только по эти данным?

Читайте так же:  Расторжение брака в судебном порядке

Вы можете обращаться в суд с этими документами. В качестве доказательств оплаты товара возьмите заверенную выписку со своего банковского счета.

Заключила договор оказания услуг по ремонту мебели. Исполнитель обязался выполнить работы по перетяжке мебели в 10-дневный срок. Разобрали мебель, часть вывезли для работ в мастерской. Взяли предоплату 50% за выполненную работу и исчезли. 2 месяца на наши звонки по телефону они назначили время, но не появлялись. А месяц уже даже на телефонные звонки не отвечают. Какое заявление я должна написать в суд?

Воспользуйтесь представленным образцом.

Через интернет магазин приобрела монастырский чай, в результате выявили, что это подделка, со мной созвонились по телефону,что на распространителей заведено уголовное дело и якобы выплачиваются миллионные средства за причиненный ущерб здоровью, но я должна заплатить приличную (для меня) сумму в виде госпошлины. Возможно ли вести дела через телефон и не развод ли это?

Госпошлина оплачивается только вами лично через банк при составлении и подаче искового заявления в суд. По закону потребители вообще освобождены от уплаты госпошлины. Поэтому не поддавайтесь на действия мошенников.

На моё имя, без моего ведома и согласия третьими лицами были взяты онлайн-займы в МФО. Могу ли я обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, портребовав признать договор займа не заключенным?

Вы можете требовать признать договор займа не заключенным. Только это не будут требования, вытекающие из защиты прав потребителя.

Собираюсь подать иск на признание права собственности на объект по договору долевого участия. Стоимость иска 1600000 какая госпошлина должна быть оплачена?

Если требования вытекают из защиты прав потребителя, то госпошлины платится из суммы свыше 1000000 руб. Для расчета воспользуйтесь калькулятором госпошлины на нашем сайте.

Заключила договор с подрядчиком на установку забора,заплатила полностью за материалы и большую часть за работу. Работу начали не в срок,сделали частично и пропали,ни забора,ни денег. На звонки подрядчик не отвечает.могу ли я подать заявление на полную стоимость материалов 50500р,или только частично?

Если вас устраивает качество их работы, то можете взыскать только за работу. которую они не выполнили. Если качество работы неудовлетворительное (что нужно доказать), тогда можно взыскать и за испорченные материалы. За нарушение сроков обычно взыскивается неустойка.

Здравствуйте, в автомагазине приобрел запчасти для автомобиля в комплекте. Из этого комплекта одна деталь не подошла. Остальные были установлены. Магазин требует возврата всего комплекта и не соглашается вернуть часть денег за неподошедшую деталь. Могу ли я требовать через суд возврата части денег?

В вашем вопросе мало исходных данных для того, чтобы дать полноценный ответ. Все будет зависеть от того, кем сформирован этот комплект (магазином или производителем), возможности использования детали отдельно от комплекта, причин по которым такая деталь не подошла.

Я заказала плитку и внесла полную стоимость за нее. Плитку не предоставили и деньги не возвращают. Какой иск мне составлять и в какой суд?Претензию получили и все сроки и по договору, и по претензии вышли.

Вы можете составить исковое заявление по этому образцу, указав ваши обстоятельства. Такое исковое заявление можно подать в суд по своему месту жительства или по месту нахождения ответчика – это ваш выбор.

Сколько будет стоить госпошлина если иск на 1425000руб.

При подаче иска основанного на требованиях о защите прав потребителя истец освобождается от уплаты госпошлины на сумму иска до 1000000 руб. Соответственно, в вашем случае госпошлину нужно будет оплатить от суммы 425000 руб. – это составит 7450 руб.

Купил в салоне МТС модем, но он не подходит к моему Макбуку. Сам модем исправлен. В салоне отказываются его принимать и возвращать деньги. Предлагают отправить на экспертизу и подписать заявление, в котором:
“Обмен/возврат ИСПРАВНОГО товара не производится” и “…будет выполнено требование покупателя в отношении замены товара/возврата денежных средств. Данное условие не касается технически-сложного товара и технически-сложного товара до истечения 15-ти дневного срока с момента продажи.”
Вопросы:
1) Могу ли я подать в суд на МТС?
2) Кого признавать ответчиком? Гендиректора и офис продаж?
3) Могу ли я требовать вместе с компенсациями включающими моральный ущерб, внесения изменений в “Заявление покупателя на проведение проверки качества”?

Образцы претензий и заявлений по защите прав потребителей

Видео (кликните для воспроизведения).

Файлы для загрузки:

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области, 2006-2019 г.

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на старую версию сайта

Адрес: 170034, г. Тверь, ул. Дарвина, д. 17

Тел.: +7 (4822) 34-22-11, факс: +7 (4822) 35-61-85

Образец искового заявления о защите прав потребителя (некачественная мебель)

Образец искового заявления о защите прав потребителя (некачественная мебель)

Истец: Петренко Мария Николаевна
адрес, телефон

Ответчик: ООО «НАЗВАНИЕ»
ОГРН ___________
ИНН/КПП _____________
юридический адрес:
_________________
Директор: ______________

Третье лицо: ООО «НАЗВАНИЕ-2»
ОГРН _________
ИНН/КПП _________
юридический адрес:
__________________
Директор: _________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителя

(дата) между истицей и Третьим лицом ООО «НАЗВАНИЕ-2» в салоне мебели производства ООО «НАЗВАНИЕ», расположенном в ТЦ «_____________» (г. Новосибирск, ул. _________) был заключен договор купли-продажи, в соответствии с которым ООО «НАЗВАНИЕ-2» (продавец) обязался передать в собственность истицы спальный гарнитур (кровать «________» 1800 х 2000, две тумбы и банкетку), а истица обязалась уплатить обусловленную договором стоимость указанного товара в размере _______ (_______________) рублей.

Свои обязательства по оплате стоимости товара истица выполнила, передав наличными денежными средствами в кассу предприятия обусловленную договором сумму. (дата) мебель была доставлена истице продавцом ООО «НАЗВАНИЕ-2» в квартиру по указанному выше адресу (товарная накладна прилагается).

До ______ месяца ________ года истица мебелью не пользовалась, поскольку значительную часть года проживает в загородном доме, в связи с чем мебель начали эксплуатировать только с _____________ года. В процессе непродолжительной эксплуатации (в течение нескольких месяцев месяца) выявились следующие недостатки: кожзам, из которого выполнены спинка кровати, сидение банкетки, потрескался и облез, на банкетке деформировался наполнитель, между верхней и нижней частями банкетки появилась большая щель, на спинке кровати появились заломы разного размера.

По приглашению истицы прибыл сервисный эксперт Третьего лица ООО «НАЗВАНИЕ-2», убедился в наличии всех поименованных недостатков, зафиксировал их в акте, однако никакой реакции не последовало.

Учитывая, что продавец ООО «НАЗВАНИЕ-2» фактически исчез (отсутствует как по месту регистрации, так и в торговом зале в ТЦ «_________», где ранее вел торговлю), истицей по основанию п. 3 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 (дата) была заявлена претензия к производителю мебели – ответчику ООО «НАЗВАНИЕ» (ОГРН ________) о возврате денег за товар (претензия прилагается).

Претензия получена ответчиком (дата), о чем свидетельствует прилагаемое письмо ответчика от (дата). В данном письме ответчик сообщил о своей готовности произвести экспертизу на предмет установления заявленных истицей в претензии недостатков товара и известил о предполагаемой дате экспертизы (дата), также просил истицу обеспечить доступ экспертов к товару.

Действительно, приглашенные ответчиком эксперты Новосибирской городской торгово-промышленной палаты в присутствии истицы и представителя ответчика произвели осмотр указанного спального гарнитура в квартире истицы. Экспертное заключение истице для ознакомления передано не было, однако со ссылкой на это заключение истице изготовителем мебели ООО «НАЗВАНИЕ» был дан ответ от (дата) на вышеуказанную претензию от (дата), суть которого сводится к тому, что спальный гарнитур имеет недостатки эксплуатационного характера, образовавшиеся в результате механических повреждений, ненадлежащего ремонта в процессе эксплуатации и нарушения правил установки мебели в помещении вблизи отопительных приборов; по мнению ответчика, все выявленные им в результате экспертизы недостатки являются устранимыми путем профессионального ремонта. В этой связи ответчик отказался удовлетворить требования истицы и выразил готовность произвести за счет истицы профессиональный ремонт мебели (ответ на претензию прилагается).

Истица обратилась в Управление экспертизы и сертификации Новосибирской торгово-промышленной палаты с целью составления независимого мотивированного заключения о недостатках спального гарнитура. При осмотре мебели эксперт выявила многочисленные скрытые и явные дефекты производственного характера, образовавшиеся в результате нарушения технологического процесса изготовления мебели, что не соответствует требованиям ГОСТ 19917-2014 «Мебель для сидения и лежания. Общие технологические условия», договору купли-продажи мебели от (дата).

Установленные экспертом дефекты спального гарнитура «________» являются неустранимыми и не устраняются проведением ремонтно-восстановительных работ. По наличию дефектов неустранимого характера обнаруженные дефекты классифицируются как существенные. В этой связи, заявленные в претензии требования о возврате денег за товар по основанию п. 3 ст. 18 Закона истица считает обоснованными.

Кроме того, учитывая, что взаимоотношения сторон подпадают под законодательство о защите прав потребителей, в соответствии с требованиями ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», ответчик, как изготовитель мебели, несет ответственность за нарушение установленных сроков удовлетворения требований истца, как потребителя, о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также о возмещении убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества (этот срок составляет 10 дней со дня предъявления соответствующего требования – ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»). Ответственность установлена в виде неустойки в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки возврата денег.

Как указано выше, претензия истца о возврате уплаченной за товар денежной суммы направлена ответчику (дата), т.о., установленный ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» срок возврата денег истек (дата).

На момент обращения истицы в суд (дата) неустойка, подлежащая взысканию с ответчика по основанию ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» составляет:

Т.о., цена иска на момент его составления и предъявления в суд (дата) составит _____________ руб.:

За период с (дата) до момента исполнения данного обязательства истица просит суд взыскать с ответчика в её пользу неустойку из расчета по ____________, но не более _________ руб., учитывая, что размер неустойки не может превышать цену товара (как это по аналогии следует из п. 5 ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Также истец считает необходимым заявить требования и о компенсации причиненного ему ответчиком морального вреда (ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»), который выразился в длительных переживаниях по поводу приобретения дорогостоящей мебели, оказавшейся некачественной. С учетом изложенных обстоятельств истица оценивает причиненный ей ответчиком моральный вред в 50 000 руб.
Кроме того, учитывая, что взаимоотношения сторон подпадают под законодательство о защите прав потребителей. в соответствии с требованиями п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», неудовлетворение ответчиком требований истца в добровольном порядке влечет его обязанность уплатить предусмотренный этим законом штраф в пользу потребителя (истца) в размере в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (суммы, включающей в себя и убытки, и неустойку, и проценты, и даже моральный вред).

На основании изложенного и, руководствуясь ст. 3 ГПК РФ,

1. Взыскать с ООО «НАЗВАНИЕ» в пользу Петренко Марии Николаевны в счет возврата уплаченной за товар по договору купли-продажи мягкой мебели № _____ от (дата), заключенному между Петренко Марией Николаевной (покупатель) и ООО «НАЗВАНИЕ-2» (продавец) денежную сумму в размере _________________ рублей;

2. Взыскать с ООО «НАЗВАНИЕ» в пользу Петренко Марии Николаевны в счет неустойки по основанию ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» __________ за период с (дата) по (дата);

3. Взыскать с ООО «НАЗВАНИЕ» в пользу Петренко Марии Николаевны в счет неустойки по основанию ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за каждый день просрочки неисполнения обязательства по возврату денег за период с (дата) до момента исполнения данного обязательства из расчета по __________ руб., но не более _________ руб.

4. Взыскать ООО «НАЗВАНИЕ» в пользу Петренко Марии Николаевны 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей в счет компенсации морального вреда.

5. Принять обеспечительные меры по настоящему иску в виде ареста имущества ответчика ООО «НАЗВАНИЕ» на сумму заявленных исковых требований.

П Р И Л О Ж Е Н И Е (в копиях):

1. копия искового заявления для ответчика и третьего лица
2. выписка из ЕГРЮЛ в отношении ответчика (в адрес суда)
3. выписка из ЕГРЮЛ в отношении третьего лица (в адрес суда)
4. договор купли-продажи от (дата) с приложением
5. доставочный лист
6. товарная накладная на набор мягкой мебели
7. копия претензии истца в адрес ответчика от (дата)
8. копия претензии истца в адрес ответчика от (дата)
9. копия письма ответчика истице от (дата)
10. копия письма ответчика истице от (дата)
11. акт экспертизы Управления экспертизы и сертификации Новосибирской торгово-промышленной палаты
12. доверенность представителя (в адрес суда)

« ________ » _________ 2017 года
Петренко М.Н.

Читайте так же:  До какого года продлена приватизация жилья в россии

Источники


  1. Розен, Александр Последние две недели. Прения сторон / Александр Розен. — М.: Советский писатель. Москва, 2016. — 528 c.

  2. Общая теория государства и права. Академический курс в 3 томах. Том 2. Учебник. — М.: Зерцало-М, 2002. — 528 c.

  3. Вышинский, А.Я. Марксистско-ленинское учение о суде и советская судебная система / А.Я. Вышинский. — М.: [не указано], 2015. — 177 c.
  4. Мазарчук, Д. В. Общая теория государства и права. Ответы на экзаменационные вопросы / Д.В. Мазарчук, Н.А. Глыбовская. — М.: ТетраСистемс, 2011. — 144 c.
  5. Астахов Жилье. Юридическая помощь с вершины адвокатского профессионализма / Астахов, Павел. — М.: Эксмо, 2009. — 320 c.
Исковое заявление о защите прав потребителей образец
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here